Situering in het aanbod
Leren & Werken is bedoeld voor leerlingen die niet langer voltijds op de schoolbanken willen zitten. Het combineert leren met werken en wordt georganiseerd door ons Centrum Leren & Werken.
Vergis je niet: ook in het Centrum Leren & Werken ben je voltijds (= minimum 28 u/week) bezig met je opleiding.
Doel opleiding
In ons centrum Leren & Werken in Hasselt combineer jij jouw opleiding naar keuze met het opdoen van veel praktijkervaring in jouw toekomstig beroep.
Bij deze opleiding combineer je een school-en werkcomponent. Je volgt een persoonlijk opleidingsplan, waarbij een groot gedeelte op de werkvloer wordt aangeleerd. Hierdoor versterk je je voorbereiding op de arbeidsmarkt.
Wat mag je verwachten:
- je volgt 2 dagen per week lessen in het centrum zelf en krijgt de overige 3 dagen praktijkgerichte ervaring op je werkplek
- naast BeroepsGerichte Vorming (BGV) krijg je ook Project Algemene Vakken (PAV) en Engels
- je volgt een voltijds traject van leren en werken van minimum 28 uur per week
- werkplekleren wordt ingevuld door middel van:
- Aanloopfase Arbeidstraining
- Aanloopfase Vorming
- Arbeidsdeelname
- Het doel is om een OK3 te behalen en een BK niveau 3 Onthaal, organisatie en sales Duaal
-Dit een toegangsticket voor de opleiding BK niveau 4 Commercieel Assistent
Inhoud opleiding
De opleiding "Onthaal, Organisatie en Sales duaal 3de graad" combineert leren op school met praktijkervaring op de werkvloer. Dit betekent dat je een deel van de week les volgt en de rest van de tijd werkt bij een bedrijf om je vaardigheden in de praktijk te brengen. De opleiding is gericht op het ontwikkelen van competenties in onthaal, administratie, organisatie en verkoop.
Inhoud van de opleiding:
Onthaal en Klantenservice:
- Professioneel onthalen van bezoekers en klanten.
- Telefonisch en digitaal communiceren.
- Beheer van afspraken en vergaderruimtes.
Organisatie en Administratie:
- Organiseren van kleine evenementen en meetings.
- Administratieve ondersteuning zoals het verwerken van e-mails, brieven en bestellingen.
- Efficiënt beheren van agenda's en documenten.
Sales en Commercieel Inzicht:
- Verkooptechnieken en klantenbenadering.
- Basisprincipes van marketing en promotie.
- Klantgericht denken en werken aan klanttevredenheid.
Talen en Communicatie:
- Professioneel communiceren in het Nederlands.
- Zakelijk gebruik van vreemde talen zoals Frans en Engels.
ICT en Digitale Vaardigheden:
- Gebruik van kantoorsoftware zoals tekstverwerking, spreadsheets en presentaties.
- Digitale communicatiekanalen en social media in een zakelijke context.
Praktijkervaring (Duaal Leren):
- Werken in een bedrijf dat aansluit bij de opleiding.
- Begeleiding door een mentor op de werkplek en een leraar op school.
- Toepassen van de geleerde theorie in een reële werkomgeving.
Deze opleiding is ideaal voor leerlingen die graag praktisch leren en zich willen voorbereiden op een carrière in onthaal, administratie, organisatie of verkoop. Heb je nog vragen over deze opleiding of wil je weten waar je deze kunt volgen?
Verschil met andere richtingen
- Combinatie van leren en werken: Bij een duale opleiding volg je een deel van de tijd onderwijs en werk je daarnaast bij een werkgever in de sector van je opleiding. Je leert dus zowel in de praktijk als in de klas.
- Arbeidscontract: Je hebt vaak een arbeidscontract bij het bedrijf waar je werkt, waardoor je salaris ontvangt.
- Praktijkgericht: De focus ligt op directe toepassing van wat je leert in de praktijk.
- Voor wie: Ideaal voor mensen die liever al werkervaring opdoen tijdens hun studie en meer praktijkgericht willen leren.
Toekomstmogelijkheden
Na het afronden van de opleiding "Onthaal, Organisatie en Sales duaal 3de graad" heb je verschillende toekomstmogelijkheden. Je kunt direct aan het werk of verder studeren om je te specialiseren. Hier zijn de belangrijkste opties:
1. Direct aan het werk:
Je kunt meteen aan de slag in diverse functies, zoals:
- Receptionist(e) of onthaalmedewerker: In hotels, bedrijven of publieke instellingen.
- Administratief medewerker: Ondersteuning bieden bij administratie en organisatie.
- Commercieel medewerker of sales assistent: Werken in een verkoopteam, klantenservice of retailomgeving.
- Event- en organisatiemedewerker: Helpen bij de organisatie van evenementen of zakelijke bijeenkomsten.
2. Verdere studies:
Je kunt je verder specialiseren door te kiezen voor een Se-n-Se (Secundair na Secundair) of een graduaatsopleiding. Enkele interessante opties:
- Se-n-Se Marketing en Communicatie: Voor een commerciële en creatieve richting.
- Se-n-Se Medewerker Receptie en Onthaal: Als je specifiek in hotels of grote bedrijven wilt werken.
- Graduaat Marketing- en Communicatiesupport: Meer verdieping in marketingstrategieën.
- Graduaat Eventmanagement: Voor een carrière in de evenementenwereld.
3. Hoger Onderwijs (HBO5 of Professionele Bachelor):
Als je verder wilt studeren, kun je ook kiezen voor een professionele bachelor zoals:
- Bachelor in Bedrijfsmanagement (afstudeerrichting Marketing of Eventmanagement).
- Bachelor in Hotelmanagement of Toerisme.
- Bachelor Office Management (met focus op managementsupport of talen).
4. Zelfstandige carrière of doorgroeien:
Met de ervaring die je opdoet, kun je ook:
- Een eigen zaak starten, bijvoorbeeld in retail, evenementenorganisatie of als zelfstandig commercieel agent.
- Doorgroeien naar leidinggevende functies in onthaal, sales of administratieve afdelingen.
Deze opleiding biedt een stevige basis en veel praktijkervaring, waardoor je snel inzetbaar bent op de arbeidsmarkt, maar ook goede doorstroommogelijkheden hebt naar verdere studies. Heb je hulp nodig bij het maken van een keuze of wil je meer details over specifieke opleidingen?
Leerlingprofiel
Het leerlingprofiel voor de opleiding "Onthaal, Organisatie en Sales duaal 3de graad" richt zich op jongeren die graag leren in een praktijkgerichte omgeving en interesse hebben in klantencontact, organisatie en verkoop. Deze opleiding is ideaal voor leerlingen die graag actief bezig zijn en zich willen voorbereiden op een commerciële of administratieve carrière.
Kenmerken van het ideale leerlingprofiel:
Communicatief vaardig:
- Je vindt het leuk om met mensen te praten en helpt graag anderen.
- Je kunt beleefd en klantgericht communiceren, zowel persoonlijk als via telefoon of e-mail.
Sociaal en klantvriendelijk:
- Je bent spontaan, sociaal en kan goed luisteren.
- Je hebt een vriendelijke uitstraling en vindt het belangrijk om klanten op hun gemak te stellen.
Commercieel ingesteld:
- Je hebt interesse in verkoop en marketing.
- Je denkt graag mee over hoe je producten of diensten beter kunt presenteren.
Organisatorisch talent:
- Je houdt van plannen en organiseren, zoals afspraken maken of evenementen voorbereiden.
- Je werkt gestructureerd en kunt goed met deadlines omgaan.
Digitale en administratieve vaardigheden:
- Je hebt interesse in het werken met computers en digitale tools.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd bij het verwerken van documenten en gegevens.
Teamplayer en zelfstandig werken:
- Je kunt goed samenwerken in een team, maar werkt ook graag zelfstandig.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken.
Leergierig en flexibel:
- Je leert graag in de praktijk en staat open voor feedback.
- Je past je makkelijk aan in verschillende situaties en werkomgevingen.
Ideale vooropleiding en achtergrond:
- Tweedegraad TSO of BSO met interesse in handel, economie, administratie of klantcontact.
- Motivatie voor duaal leren, waarbij je graag de theorie in de praktijk brengt bij een werkgever.
Deze opleiding past bij jongeren die graag actief leren en praktijkervaring willen opdoen, terwijl ze zich voorbereiden op een veelzijdige carrière in onthaal, organisatie of sales. Heb je nog vragen over deze opleiding of wil je weten of dit bij jou past?
Vaardigheden en competenties
In de opleiding "Onthaal, Organisatie en Sales duaal 3de graad" ontwikkel je een breed scala aan vaardigheden en competenties die je voorbereiden op een carrière in onthaal, administratie, organisatie en verkoop. Omdat het een duale opleiding is, leer je zowel op school als op de werkvloer, waardoor je de theorie meteen in de praktijk kunt toepassen.
1. Communicatievaardigheden:
- Professioneel onthaal en klantcontact: Beleefd en klantgericht communiceren, zowel face-to-face als via telefoon en e-mail.
- Taalvaardigheid: Zakelijke communicatie in het Nederlands en vaak ook in vreemde talen zoals Frans en Engels.
- Schriftelijke communicatie: Correct en efficiënt schrijven van e-mails, brieven en rapporten.
2. Commerciële en salescompetenties:
- Verkooptechnieken: Klantgericht verkopen, adviseren en overtuigen.
- Promotie en marketing: Basisprincipes van marketing en het presenteren van producten en diensten.
- Klantgericht denken: Inspelen op de behoeften en verwachtingen van klanten.
3. Organisatie- en planningsvaardigheden:
- Efficiënt organiseren: Afspraken beheren, evenementen organiseren en vergaderingen coördineren.
- Tijdbeheer en planning: Prioriteiten stellen en taken efficiënt plannen en uitvoeren.
- Probleemoplossend denken: Snel en creatief inspelen op onverwachte situaties.
4. Administratieve en digitale vaardigheden:
- Administratieve ondersteuning: Gegevens verwerken, documenten beheren en archiveren.
- ICT-vaardigheden: Werken met kantoorsoftware zoals tekstverwerking, spreadsheets en presentaties.
- Digitale communicatie: Gebruik van digitale tools en sociale media in een zakelijke context.
5. Sociale en persoonlijke vaardigheden:
- Teamwerk en samenwerking: Efficiënt samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid: Verantwoordelijkheid nemen voor eigen taken en doelen.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: Omgaan met veranderende omstandigheden en diverse werkomgevingen.
- Zelfreflectie en leergierigheid: Feedback ontvangen en gebruiken om jezelf te verbeteren.
6. Professionele attitudes en ethiek:
- Discretie en vertrouwelijkheid: Omgaan met gevoelige informatie van klanten en bedrijven.
- Professionaliteit en klantvriendelijkheid: Respectvolle en professionele houding naar klanten en collega’s.
- Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid: Correct en precies werken, vooral bij administratieve taken.
Deze vaardigheden maken je veelzijdig inzetbaar op de arbeidsmarkt en bieden een sterke basis voor een carrière in onthaal, sales, organisatie of administratie. Daarnaast ben je met deze competenties ook goed voorbereid voor verdere studies in marketing, communicatie, eventmanagement of office management.
Â
| Algemeen gedeelte | 5de jaar | 6de jaar | |
|---|---|---|---|
| AV | PAV | 6 | 6 |
| AV | Nederlands | 1 | 1 |
| AV | Engels | 2 | 2 |
| Specifiek | |||
| PV | Onthaal, Organisatie en Sales Duaal | 5 | 5 |
| Competenties bereiken op de werkvloer | 24 | 24 | |
| Totaal | 38 | 38 |