Medewerker Winkel Duaal 2de graad
Wil je graag de schoolbanken met een werkplek combineren? Kies dan voor één van onze duale opleidingen! In de opleiding Winkel leert men hoe je de commerciële doelstellingen van een organisatie kan realiseren.
Doel opleiding
In ons centrum Leren & Werken in Hasselt combineer jij jouw opleiding naar keuze met het opdoen van veel praktijkervaring in jouw toekomstig beroep.
Bij deze opleiding combineer je een school-en werkcomponent. Je volgt een persoonlijk opleidingsplan, waarbij een groot gedeelte op de werkvloer wordt aangeleerd. Hierdoor versterk je je voorbereiding op de arbeidsmarkt.
Wat mag je verwachten:
- je volgt 2 dagen per week lessen in het centrum zelf en krijgt de overige 3 dagen praktijkgerichte ervaring op je werkplek
- naast BeroepsGerichte Vorming (BGV) krijg je ook Project Algemene Vakken (PAV) en Engels
- je volgt een voltijds traject van leren en werken van minimum 28 uur per week
- werkplekleren wordt ingevuld door middel van:
- Aanloopfase Arbeidstraining
- Aanloopfase Vorming
- Arbeidsdeelname
Het doel is om BK Winkelmedewerker niveau 2 te behalen en/of een OK 2 onderwijskwalificatie
Inhoud opleiding
De opleiding Winkelmedewerker Duaal (2de graad) is gericht op jongeren die willen leren door een combinatie van werken en leren. Dit duaal leren betekent dat je een deel van je tijd op school doorbrengt en een ander deel op de werkvloer bij een erkend leerbedrijf.
Inhoud van de Opleiding
De opleiding richt zich op basisvaardigheden die je nodig hebt om in een winkelomgeving te werken. Dit omvat zowel theoretische kennis als praktische vaardigheden.
Theoretische Component (op school):
Basis commerciële vaardigheden:
- Klantvriendelijkheid en klantgericht werken
- Verkooptechnieken en advies geven
- Omgaan met klachten en moeilijke situaties
Productkennis:
- Informatie over de producten die je verkoopt
- Voorraadbeheer en presentatie van producten (merchandising)
Administratieve vaardigheden:
- Kassabeheer en betalingssystemen
- Eenvoudige administratieve taken
Veiligheid en hygiëne:
- Veilig omgaan met producten en apparatuur
- Basisprincipes van arbeidsveiligheid en ergonomie
Praktijkcomponent (op de werkvloer):
Klantcontact:
- Klanten verwelkomen en adviseren
- Helpen bij het kiezen van producten
Verkoop en kassa:
- Kassawerkzaamheden uitvoeren
- Betalingen afhandelen en kassaverschillen vermijden
Voorraadbeheer:
- Aanvullen van rekken en schappen
- Controleren van leveringen en stockbeheer
Winkelinrichting:
- Etaleren en aantrekkelijk presenteren van producten
- Orde en netheid in de winkel behouden
Competenties die je ontwikkelt:
- Communicatieve vaardigheden
- Klantgerichtheid en commerciële feeling
- Samenwerken in een team
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
Voorwaarden:
- Je moet een leerwerkplek hebben bij een erkend bedrijf
- Motivatie om zowel op school als op de werkvloer te leren
Verschil met andere richtingen
- Combinatie van leren en werken: Bij een duale opleiding volg je een deel van de tijd onderwijs en werk je daarnaast bij een werkgever in de sector van je opleiding. Je leert dus zowel in de praktijk als in de klas.
- Arbeidscontract: Je hebt vaak een arbeidscontract bij het bedrijf waar je werkt, waardoor je salaris ontvangt.
- Praktijkgericht: De focus ligt op directe toepassing van wat je leert in de praktijk.
- Voor wie: Ideaal voor mensen die liever al werkervaring opdoen tijdens hun studie en meer praktijkgericht willen leren.
Toekomstmogelijkheden
Na de opleiding Winkelmedewerker Duaal (2de graad) zijn er verschillende toekomstmogelijkheden, afhankelijk van je interesses en ambities. Je kan ervoor kiezen om verder te studeren, direct te gaan werken of zelfs op termijn door te groeien naar leidinggevende functies.
1. Verder Studeren (Derde Graad en Specialisaties)
Wil je je kennis en vaardigheden verder uitbreiden? Dan zijn er heel wat vervolgopleidingen mogelijk:
- Retailmedewerker (3de graad duaal)
Focus op meer zelfstandigheid in de verkoop, kassabeheer en klantenservice. - Retail en Visual Merchandising
Leer hoe je producten aantrekkelijk presenteert en commerciële ruimtes inricht. - Logistiek Medewerker
Als je interesse hebt in het voorraadbeheer en de logistieke kant van een winkel. - Marketing en Verkoop
Voor wie strategisch wil leren verkopen en promoties wil organiseren.
Na de derde graad kan je eventueel ook een Se-n-Se-opleiding (7de jaar) volgen, zoals:
- Retailmanagement: Voor wie interesse heeft in een leidinggevende functie.
- Ondernemerschap: Als je droomt van een eigen winkel.
2. Direct aan het Werk
De opleiding bereidt je voor om meteen in de arbeidsmarkt te stappen. Typische jobs zijn:
- Winkelmedewerker in supermarkten, kledingzaken, elektronicawinkels, drogisterijen, enz.
- Kassamedewerker of verkoopassistent
- Magazijnmedewerker of voorraadbeheerder
- Klantenservicemedewerker
Dankzij je praktijkervaring via duaal leren, ben je aantrekkelijk voor werkgevers die op zoek zijn naar gemotiveerd personeel met échte werkervaring.
3. Doorgroeimogelijkheden (Op Lange Termijn)
Met enkele jaren werkervaring kan je doorgroeien naar:
- Afdelingsverantwoordelijke of teamleader
- Filiaalmanager van een winkel
- Aankoopverantwoordelijke
- Visual merchandiser of marketingassistent
Sommige bedrijven bieden interne opleidingen aan zodat je kan groeien zonder terug naar school te gaan.
4. Zelfstandig Ondernemer Worden
Heb je een ondernemersdroom?
- Je kan een opleiding Bedrijfsbeheer volgen (als je die nog niet hebt)
- Een eigen zaak starten: een winkel, webshop of zelfs een franchise uitbaten
Â
Leerlingenprofiel
Het leerlingenprofiel voor de opleiding Winkelmedewerker Duaal (2de graad) beschrijft welke eigenschappen, vaardigheden en attitudes je best meebrengt of ontwikkelt om succesvol te zijn in deze richting.
1. Interesse en Motivatie
- Interesse in verkoop en klantencontact: Je bent graag bezig met mensen en vindt het leuk om klanten te helpen en te adviseren.
- Commerciële feeling: Je hebt oog voor wat aantrekkelijk is in een winkel en denkt mee over hoe je producten kan verkopen.
- Leergierigheid: Je staat open om nieuwe dingen te leren, zowel op school als in een echte werkomgeving.
2. Sociale en Communicatieve Vaardigheden
- Klantgericht en vriendelijk: Je vindt het belangrijk om klanten een goed gevoel te geven.
- Goede communicatie: Je kan duidelijk en beleefd praten met klanten, collega’s en leidinggevenden.
- Teamspeler: Je werkt graag samen met anderen, maar kan ook zelfstandig taken uitvoeren.
3. Persoonlijke Attitudes
- Verantwoordelijkheidszin: Je neemt je taken serieus, zowel op school als op de werkvloer.
- Zelfstandigheid: Je kan opdrachten uitvoeren zonder dat iemand je constant begeleidt.
- Flexibiliteit: Je kan je aanpassen aan wisselende taken of onverwachte situaties (zoals drukke momenten in de winkel).
- Nauwkeurigheid: Vooral bij kassawerk en voorraadbeheer is het belangrijk dat je aandacht hebt voor details.
4. Praktische Vaardigheden (die je verder ontwikkelt tijdens de opleiding)
- Organisatietalent: Je kan je werk plannen en overzicht bewaren.
- Basis digitale vaardigheden: Voor kassasystemen en eenvoudige administratie.
- Fysieke fitheid: Soms moet je langere tijd rechtstaan of producten verplaatsen.
5. Voor Wie?
Deze opleiding is ideaal voor leerlingen die:
- Willen leren in de praktijk en niet enkel in de klas
- Graag actief bezig zijn en variatie willen in hun taken
- Meteen werkervaring willen opdoen voor een vlotte start op de arbeidsmarkt
Â
Vaardigheden en competenties
In de opleiding Winkelmedewerker Duaal (2de graad) ontwikkel je een mix van praktische vaardigheden en belangrijke competenties die je voorbereiden op een job in de verkoopsector. Deze vaardigheden leer je zowel op school als tijdens je werkervaring bij een erkend leerbedrijf.
1. Verkoop- en Klantgerichte Vaardigheden
- Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid: Hoe je klanten begroet, helpt en adviseert op een professionele en vriendelijke manier.
- Verkooptechnieken: Leren hoe je producten actief kan aanbevelen en verkopen, inclusief upselling en cross-selling.
- Omgaan met klachten: Hoe je professioneel en kalm blijft bij moeilijke situaties of ontevreden klanten.
2. Administratieve en Digitale Vaardigheden
- Kassabeheer: Werken met kassasystemen, betalingen verwerken (cash, kaart, vouchers) en eenvoudige foutoplossing bij kassaproblemen.
- Eenvoudige administratie: Facturen controleren, verkoopregistraties bijhouden en stocklijsten beheren.
- Digitale tools gebruiken: Basisvaardigheden voor het gebruik van kassasoftware, voorraadbeheersystemen en eenvoudige Excel-toepassingen.
3. Logistieke en Organisatorische Vaardigheden
- Voorraadbeheer: Leveringen controleren, producten labelen, stock bijhouden en aanvullen in de winkelrekken.
- Productpresentatie (merchandising): Leren hoe je producten aantrekkelijk presenteert om de verkoop te stimuleren.
- Winkelorganisatie: Orde en netheid behouden, efficiënte inrichting van de winkel en etalages verzorgen.
4. Sociale en Communicatieve Competenties
- Effectief communiceren: Zowel met klanten als collega’s duidelijk, beleefd en professioneel communiceren.
- Teamwerk: Samenwerken met collega’s, luisteren naar feedback en meedenken in het team.
- Probleemoplossend vermogen: Snel en efficiënt reageren op onverwachte situaties, zoals drukte of een technisch probleem aan de kassa.
5. Persoonlijke Ontwikkeling en Leiderschapsvaardigheden
- Zelfstandigheid: Zelf taken plannen en uitvoeren, zonder constante begeleiding.
- Verantwoordelijkheidszin: Leren omgaan met verantwoordelijkheden zoals kassabeheer en klantendossiers.
- Flexibiliteit: Aanpassen aan veranderende omstandigheden, zoals wisselende werkuren of nieuwe promoties.
6. Veiligheids- en Hygiënecompetenties
- Arbeidsveiligheid: Correct tillen, veilig omgaan met producten, noodprocedures kennen.
- Hygiënenormen: Vooral belangrijk in sectoren zoals voeding of apotheken.
Competentiegericht Leren (Soft & Hard Skills)
- Hard skills: Concrete, meetbare vaardigheden zoals kassawerk, stockbeheer en productkennis.
- Soft skills: Sociale vaardigheden zoals klantgerichtheid, stressbestendigheid en flexibiliteit.
Â
Lessentabel
| Algemeen gedeelte | 3de jaar | 4de jaar | |
|---|---|---|---|
| AV | PAV | 8 | 8 |
| AV | Nederlands | 1 | 1 |
| AV | Engels | 2 | 2 |
| Specifiek | |||
| PV | Medewerker Winkel Duaal 2de graad | 5 | 5 |
| Competenties bereiken op de werkvloer | 22 | 22 | |
| Totaal | 38 | 38 |